SGS es el líder mundial en inspección, verificación, análisis, capacitación y certificación. Es considerada como el principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 95.000 colaboradores y una red de más de 2.400 oficinas y laboratorios por el mundo.
Descripción del empleo
Como especialista sénior en cobranzas, será una parte integral del equipo de Bill to Cash (B2C), responsable de supervisar y administrar la cobranza de los pagos pendientes de los clientes. Sus tareas principales incluirán completar las llamadas de cobro y la correspondencia en un entorno acelerado y orientado a objetivos, centrándose en los informes de facturas envejecidas y en las estrategias establecidas. Brindará un sobresaliente servicio al cliente para resolver problemas de cobranza, discrepancias y posiciones abiertas, asegurando una documentación oportuna y precisa de todas las actividades.
En este rol,
trabajará en estrecha colaboración con equipos multifuncionales para mantener registros precisos de los estados de pago de los clientes, incluidos los informes diarios y de fin de mes compartidos interna y externamente. Realizará conciliaciones de cuentas de clientes, revisará y enviará estados de cuenta de clientes periódicos y comentarios sobre acciones en colaboración con el equipo de cuentas por cobrar (AR). Además, proporcionará comentarios sobre deudas incobrables y cancelaciones de deudas, escalará problemas y disputas según sea necesario y garantizará el cumplimiento de las políticas y procedimientos de SGS.
Su experiencia será crucial en la presentación de datos financieros, especialmente en lo que respecta a las facturas vencidas más importantes y las deudas antiguas. Como experto en la materia (SME) en el área de cobranzas, ayudará a identificar mejoras en los procesos, propondrá nuevas soluciones y liderará la capacitación en cobranzas dentro del equipo. Su capacidad para gestionar actividades de cobro complejas