Estamos en búsqueda de un competente con actitud positiva, empatía y vocación de servicio para desempeñarse en el área de Atención al Cliente. Su misión será brindar una experiencia satisfactoria al cliente mediante la gestión efectiva de solicitudes, reclamos e información general.
Requisitos
- Formación: Técnico.
- Educación: Técnico en servicios farmacéuticos, administrativo, auxiliar de enfermería, salud ocupacional o afines.
- Experiencia: Mínimo 1 año en gestión de tutelas PQRDSF y/o cargos similares en el área de salud.
- Recepción, gestión de quejas y reclamos, apoyo a la humanización del servicio, gestión documental e informes.
- Indispensable manejo de Excel intermedio, herramientas Ofimáticas y servicio al cliente.

Funciones
- Recepcionar, clasificar, procesar, analizar y responder todos los requerimientos PQR, provenientes del área usuario y otras fuentes.




- Responder con los criterios de políticas de calidad establecidos dentro del proceso de PQRS, cada requerimiento de los usuarios, por escrito o de acuerdo a medio instaurado.
- Registrar y distribuir las Peticiones, Quejas y Reclamos de los usuarios, prestadores de servicios de salud y entes de vigilancia y control, hacia los puntos de Dispensación.

Competencias Clave
- Orientación al usuario.
- Comunicación asertiva.
- Atención al detalle.
- Capacidad analítica.
- Trabajo en equipo.

Condiciones laborales
- Tipo de contrato: Obra o labor.
- Horario: Lunes a Sábado (Turno rotativos de 8 horas).
- Franja horaria: de 6:00 AM - 7:00 PM.
- Salario: $1.750.905 + $249.095 Auxilio de Transporte + prestaciones de ley.

📌 Auxiliar de PQRS, SIAU, sector salud. Facatativa y alrededores. (Facatativá)
🏢 GENTE UTIL
📍 Facatativá