Para 1DOC3 la salud es integral, por eso, creamos un servicio que les permite a los colaboradores de las empresas acceso inmediato a consultas médicas, de salud mental, nutrición, pediatría, salud sexual y veterinaria, sin necesidad de agendar citas ni hacer filas, y lo mejor, ilimitadamente a través de la tecnología.
? ¿Cuál será tu reto como Account Executive?
*Serás una pieza clave para garantizar que nuestra*
*operación de salud*
*funcione de manera optimizado, oportuna y escalable.*
Tu misión será conectar la planeación con la realidad del día a día: anticiparte a la demanda, tomar decisiones bajo presión, optimizar nuestros recursos y asegurar una experiencia de calidad para nuestros usuarios y profesionales de salud.
En el día a día:
- Planificarás y ajustarás
la programación de profesionales de salud según la demanda y necesidades de la operación.
- Gestionarás novedades operativas
como ausencias, reemplazos, refuerzos y cambios inesperados.
- Monitorearás indicadores
de oportunidad y cumplimiento para tomar decisiones y optimizar la capacidad operativa.
- Identificarás riesgos, sobrecapacidad y oportunidades de mejora
para hacer la operación más eficiente.
- Coordinarás la atención de primer nivel y la mesa de ayuda
, asegurando tiempos de respuesta, calidad y correcta gestión de incidencias.
- Escalarás y comunicarás a Producto las fallas recurrentes,
convirtiendo los hallazgos operativos en acciones concretas.
- Documentarás y estandarizarás procesos
para reducir tareas manuales y hacer la operación más escalable.
- Coordinarás
y darás seguimiento a requerimientos operativos de otras áreas.
? Seremos el mejor equipo si....
- Tienes entre 1 y 2 años de experiencia en
programación de turnos, WFM, agendamiento médico o coordinación de operaciones con horarios extendidos
, idealmente en sectores como salud, call center, logística o emergencias.
- Manejas
Excel
o Google Sheets
- Has utilizado
herramientas de tickets
o mesas de ayuda com
📌 Coordinador de Operaciones (Bogotá)
🏢 1DOC3
📍 Bogotá
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