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Descripción De Puesto
Customer Service Tel Rep

Ubicacion: Medellin
Grado 6.

Descripción del puesto
Este puesto ayuda a UPS a brindar un servicio sobresaliente y a generar valor para los clientes mediante el seguimiento de procesos y la provisión de soluciones que facilitan su crecimiento. Este puesto ayuda a UPS a identificar y superar las barreras que impiden el éxito de empleados y clientes.

Responsabilidades




- Asiste a los clientes con preguntas sobre paquetes y colabora con otros empleados de UPS para encontrar soluciones que faciliten la entrega cuando sea necesario.
- Se mantiene al tanto de los objetivos y resultados de rendimiento.
- Cumple o supera las métricas de los "Indicadores Clave de Rendimiento" (es decir, puntuaciones en encuestas de clientes, calidad, tiempo de impacto en el cliente y cumplimiento del cronograma, etc.).
- Propone ideas y soluciones para mejorar la experiencia de UPS.

Requisitos
- Sólidas habilidades de atención al cliente y capacidad de escucha.
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal, así como de resolución de problemas.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente en un entorno dinámico con mínima supervisión y gran atención al detalle.
- Experiencia en atención al cliente o administración general: preferida.
- Estudios bachiller en adelante, preferible uni

📌 GBS Customer Service Tel Rep (Medellín)
🏢 UPS
📍 Medellín