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Horario:
Lunes a viernes, 9:00 a.m. a 6:00 p.m. EST
?
Educación mínima:
Bachillerato culminado o equivalente
?
Nivel de inglés:
Avanzado (C1)
Sobre el cargo
Buscamos un(a)
Asociado(a) de Relaciones con Empleados
para brindar soporte a colaboradores y clientes a través de diferentes canales de comunicación (llamadas, correo electrónico y chat en vivo).
La persona seleccionada será responsable de resolver consultas relacionadas con portales de empleados, restablecimiento de contraseñas, procesos de onboarding, solicitudes de comprobantes de pago, formularios W2 y otras inquietudes generales, garantizando una experiencia positiva y productivo.
Responsabilidades principales
✅ Atender llamadas entrantes y gestionar solicitudes de manera oportuna.
✅ Responder consultas a través de correo electrónico y chat.
✅ Investigar y solucionar requerimientos de empleados y clientes.
✅ Brindar soporte en:
- Configuración de portales de empleados.
- Restablecimiento de contraseñas.
- Procesos de incorporación (onboarding).
- Solicitudes de paystubs y formularios W2.
✅ Gestionar y resolver inquietudes o reclamaciones.
✅ Escalar casos complejos al equipo de supervisión cuando sea necesario.
✅ Documentar interacciones de manera precisa y mantener registros actualizados.
✅ Cumplir con los estándares de calidad y productividad establecidos.
Requisitos
Indispensables
✔️ Mínimo 1 año de experiencia en entornos de
BPO, Call Center o Contact Center
.
✔️ Nivel de inglés avanzado (
C1
).
✔️ Velocidad de digitación mínima de
30 palabras por minuto (WPM)
.
✔️ Experiencia en atención al cliente y resolución de problemas.
✔️ Excelente capacidad de documentación y registro de información.
✔️ Alta precisión en ingreso de datos.
✔️ Actitud empática, profesional y orientada al servicio.
✔️ Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples solicitudes simultáneamente.
Competencias c
📌 Employee Relations Specialist (Área metropolitana de Barranquilla)
🏢 Solvo Global
📍 Área metropolitana de Barranquilla
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.