Perfil del Técnico en Sistemas (Por favor NO desarrolladores, No Programadores)

Puesto: Técnico en Sistemas

Departamento: Tecnología / Soporte Técnico

Reporta a: Jefe de Tecnología / Coordinador de Soporte

Objetivo del puesto:

Brindar soporte técnico a usuarios, mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos informáticos y sistemas de diferentes clientes de la organización, garantizando el funcionamiento eficiente y protegido de los recursos tecnológicos de cada uno de ellos.

Requisitos:

Educación:

Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Informática, Computación o afines.

Certificaciones deseables: CompTIA A+, ITIL, Microsoft (MCSA), Cisco (CCNA), etc

Certificaciones de Seguridad de la información

Experiencia:

Mínimo 2 a 3 años en cargos similares de soporte técnico o mantenimiento de sistemas.

Conocimientos técnicos:

Diagnóstico y reparación de hardware y software.

Sistemas operativos (Windows, Linux, macOS).

Redes LAN/WAN, configuración de routers, switches, WiFi.

Instalación y configuración de software corporativo.

Soporte a usuarios (presencial y remoto).





Manejo de herramientas de tickets (Help Desk).

Seguridad informática básica (antivirus, backups, control de accesos, políticas, procedimientos y controles de seguridad).

Conocimientos en Azure y AWS Amazon, Google

Manejo básico de servidores

Demás actividades afines

Habilidades blandas:

Orientación al cliente y buena comunicación.

Capacidad para resolver problemas.

Trabajo en equipo.

Organización y manejo del tiempo.

Proactividad y responsabilidad.

Buena presentación

Responsabilidades principales:

Atender solicitudes y problemas técnicos de usuarios.

Realizar mantenimiento preventivo a equipos y redes.

Instalar y configurar hardware, software y periféricos.

Documentar incidencias y soluciones en el sistema de soporte.

Apoyar en la gestión de inventario de equipos tecnológicos.

Brindar soporte técnico en instalaciones, actualizaciones y migraciones.

Asegurar el cumplimiento de po

📌 tecnico en sistemas (Bogotá)
🏢 DRD SISTEMAS EN INGENIERIA
📍 Bogotá