En MejorCDT
estamos revolucionando cómo las personas invierten en Colombia. En solo 5 años nos convertimos en una de las
Fintech de mayor crecimiento
del país (Forbes –
*30 Promesas 2022*
). Hoy, más de
150.000 usuarios
confían en nosotros para encontrar los mejores CDTs en tiempo real ⚡️?.
Buscamos talento con mentalidad ágil, pasión por el usuario y ganas de construir soluciones simples, escalables y llenas de impacto ??.
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Gestionar y resolver casos, solicitudes y PQRS
de nuestros clientes, brindando respuestas claras, oportunas y efectivas.
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Gestionar y resolver solicitudes, inquietudes e inconvenientes
de manera ágil, clara y efectiva.
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Contactar proactivamente a clientes
para acompañarlos en sus procesos y asegurar que cada interacción sea fluida.
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Hacer seguimiento de casos y solicitudes de principio a fin
, asegurando una solución oportuna y evitando reprocesos.
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Gestionar y actualizar la información de clientes en HubSpot
, registrando interacciones, solicitudes, seguimientos y estados de cada caso.
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Consultar y analizar información en HubSpot
para hacer seguimiento a casos, identificar tendencias y generar insights sobre nuestros clientes.
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Trabajar de la mano con Operaciones, Tecnología, Comercial y Producto
para resolver casos y mejorar continuamente nuestros procesos.
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Identificar oportunidades de mejora
a partir del feedback y las necesidades de nuestros clientes.
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Convertir cada interacción en una ocasión para generar confianza y fidelización
, poniendo siempre al cliente en el centro.
? Lo que buscamos:
• Profesionales.?
•
+1 año de experiencia en roles de
atención, servicio al cliente o fidelización (prácticas cuentan)
• Manejo intermedio/avanzado de Office y herramientas como
HubSpot
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• Experiencia en atención telefónica o telemercadeo. ☎️
• No estar estudiando actualmente (pregrado o posgrado-virtual o presencial).