Requisitos
- Profesional en Derecho o formación afín.
- Mínimo cinco años en roles similares.
- Conocimiento jurídico, manejo de PQRS, Tutelas, Derecho de Petición, entre otros (INDISPENSABLE).
- Cercanía o estar dentro del área de Servicio al Cliente.

Funciones
- Supervisar y optimizar los procesos de servicio al cliente, garantizando una atención productivo y alineada con los estándares de la organización.
- Gestionar la atención presencial a clientes, asegurando una experiencia oportuna, cercana y orientada a la solución de requerimientos.
- Mantener cercana la relación operativa con el contact center, asegurando la correcta escalación y seguimiento de casos.
- Resolver conflictos y situaciones críticas con clientes, implementando estrategias efectivas de negociación y manejo de crisis.
- Liderar la resolución ágil de casos y reclamaciones, minimizando riesgos legales y garantizando soluciones en el menor tiempo posible.

Competencias Clave:
- Liderazgo
- Resolución de Problemas
- Alta Orientación al Cliente
- Alta Orientación a los Resultados

📌 Subdirector de Servicio al Cliente (Bogotá)
🏢 Head Hunters International
📍 Bogotá