Este rol está enfocado en brindar un servicio altamente personalizado a viajeros
corporativos, gestionando reservas complejas y resolviendo situaciones críticas
con autonomía.
Principales responsabilidades
* Gestionar solicitudes de viaje recibidas por teléfono, correo electrónico y
otros canales.
* Utilizar herramientas y sistemas de BCD Travel para procesar reservas y
solicitudes.
* Buscar, reservar y confirmar vuelos, hoteles, transporte terrestre y otros
servicios de viaje.
* Garantizar el cumplimiento de las políticas de viaje del cliente.
* Asesorar a los viajeros sobre las mejores opciones disponibles.
* Identificar oportunidades de mejora en procesos operativos y en la
experiencia del cliente.
* Resolver incidencias y cambios de último momento de manera rápida y efectiva.
* Tomar decisiones independientes en situaciones de emergencia.
Requsitos para postularse
* Amplio conocimiento de la industria de viajes y turismo.
* Experiencia en viajes corporativos y atención a clientes VIP.
* Dominio de sistemas de reservas y herramientas de gestión de viajes.
* Destacado orientación al cliente.Comunicación efectiva, tanto oral como
escrita.
* Capacidad de análisis y resolución de problemas.
* Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades.
* Autonomía y toma de decisiones.
* Atención al detalle y precisión en la gestión de reservas.