Liderar y desarrollar la operación de Retail (talleres y servicios) a nivel
regional en nuestras sedes de Cali y Neiva, asegurando la eficiencia operativa,
la excelencia en la experiencia del cliente y el cumplimiento de los objetivos
del negocio. El rol tiene la responsabilidad de articular la ejecución operativa
con una visión estratégica y comercial integral, promoviendo tanto el
crecimiento sostenible del negocio de servicios como el desarrollo del negocio
de venta de camiones en la región.
Deberá impulsar la generación de demanda, fortalecer la relación con clientes
fundamental y asegurar la correcta implementación de la estrategia comercial de
camiones, trabajando de manera transversal con los equipos comerciales, de
servicio y demás áreas del negocio. Todo esto con el objetivo de maximizar la
rentabilidad, el posicionamiento de la marca y la participación de mercado en su
zona de influencia.
1. Principales responsabilidades
Gestión operativa regional:
- Liderar, estandarizar y optimizar la operación de talleres en la región,
asegurando el cumplimiento de procesos, estándares y lineamientos corporativos.
- Garantizar altos niveles de productividad, eficiencia y calidad en la
ejecución del servicio.
- Asegurar una adecuada planificación y gestión de los recursos operativos.
Gestión de resultados:
- Monitorear el desempeño integral del negocio (servicio y comercial) en la
región.
- Identificar desviaciones y liderar la ejecución de planes de acción
correctivos.
- Impulsar iniciativas de mejora continua orientadas a la eficiencia operativa y
a la rentabilidad del negocio.
- Asegurar el cumplimiento de los objetivos definidos para la región.
Gestión de equipos:
- Liderar y desarrollar a los Service/Workshop Managers de la región.
- Coordinar de manera matricial con los equipos comerciales.
- Fortalecer capacidades de liderazgo, orientación al cliente y visión de
negocio en los equipos.
- Promover una cultura de alto d