COMPANY:

Marsh

DESCRIPTION:

Estamos buscando un Especialista de Operación con talento para unirse a nuestro
equipo responsable de integrar al equipo de Ejecutivos de Marsh Simple, un
colaborador entusiasta responsable de brindar atención a los clientes que
cuentan con una póliza vigente. Su función principal será gestionar el
mantenimiento de las pólizas y brindar un servicio de excelencia, garantizando
la fidelización del cliente a través de una atención personalizada, oportuna,
cordial y profesional.

Contaremos contigo para:

* Brindar atención especializada, asesorando al cliente en la gestión de
movimientos como endosos, renovaciones, cancelaciones, información de su
póliza, así como dudas relacionadas con las condiciones generales.

* De igual forma, operar los distintos portales de las aseguradoras para
realizar el trámite de dichos movimientos y administrar el envío y recepción
de documentación vía correo electrónico, conforme a los lineamientos
establecidos.

* Atención y asesoría a clientes de cartera vigente por teléfono y correo
electrónico,



asegurando una experiencia de servicio cualificado y oportuna.

* Gestionar solicitudes de mantenimiento de póliza multirramo (Daños, Vida y
Gastos Médicos), incluyendo endosos, renovaciones, cancelaciones, bajas/altas
y cotizaciones.

* Revisar la solicitud y documentación, identificando faltantes o
inconsistencias en las mismas.

* Dar seguimiento a casos con aseguradoras y áreas internas para la correcta
ejecución de movimientos y cumplimiento de los SLA.

* Operar portales y sistemas internos/externos para registrar, los movimientos.

* Mantener control de pendientes y cierres, documentando cada gestión en el
sistema.

Necesitas tener:

* Licenciatura concluida en Administración, Actuaría, Finanzas, Economía o
Ingeniería en Informática con enfoque en Administración.

* Mínimo 2 años de experiencia relevante en operación multirramo (Daños,
Vida/GMM).

* Experiencia en atención al cliente, así como en gestió

📌 Especialista de Operación (Bogotá)
🏢 Marsh McLennan
📍 Bogotá