En Step Therapy, hace más de 10 años nos dedicamos a crear conexiones significativas entre nuestros clientes y sus stakeholders en el sector de la salud. Trabajamos para mejorar la experiencia y los resultados en salud de los pacientes a través de programas de acompañamiento, educación y seguimiento continuo.

Buscamos un(a) Agente de Soporte a Pacientes comprometido(a), empático(a) y orientado(a) al servicio, que quiera ser parte de un equipo apasionado por transformar la atención en salud mediante la innovación y el acompañamiento personalizado.

¿Cuál será tu misión?

Asegurar una experiencia de atención cercana y de calidad para nuestros pacientes, promoviendo la adherencia a sus tratamientos y facilitando su acceso oportuno a las prestaciones de salud mediante un acompañamiento proactivo y continuo.

Trabajaras principalmente:

Seguimiento telefónico a pacientes de acuerdo al alcance de los programas.

Asistencia, educación y acompañamiento al paciente en lo que necesite, para promover la adherencia.





Registro de información de manera oportuna y completa en los sistemas autorizados por la empresa.

Asegurar una atención de calidad, empática y orientada al bienestar del paciente.

Buscamos personas que tengan:

Formación Técnico o competente del área de la salud, administración en salud, trabajo social, enfermería o carreras afines.

Experiencia 1 año en atención telefónica asociada a PSPs

Conocimientos en herramientas Microsoft Office.

Experiencia en sistemas CRM o plataformas de registro de pacientes.

Conocimiento del sistema de salud.

Competencias Requeridas:

Empatía y orientación al paciente para brindarle la atención que necesita de la manera correcta.

Comunicación efectiva y capacidad de escucha activa para asistir al paciente y resolver su necesidad.

Organización y seguimiento para dar cumplimiento a las actividades del programa.

Proactividad y autonomía para brindar una atención oportuna y de compromiso con la calidad y la mejora continua.

Trab

📌 Agente de Soporte a Pacientes (Colombia)
🏢 Step Therapy
📍 Colombia