Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.
Somos un grupo de más de 6200 personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espírItu de equipo. Si te identificas con nuestros pilares, estamos deseando conocerte
www.telefonicatech.com
¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO?
En la unidad de Packed Services de Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech damos servicios de seguridad a clientes con varias tecnologías.
¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?
Tu misión será dar soporte operativo de primer nivel (N1) a la plataforma de protección de aplicaciones web (WAF - Imperva) del cliente, siguiendo los lineamientos definidos y apoyándote en guías técnicas específicas.
Tu día a día:
- Atención y resolución de casos mediante ServiceNow
- Interlocución con el cliente
- Escalamiento de casos técnicos a fabricante
- Seguir los procedimientos descritos
- Feedback al equipo
- Informes entregables a cliente
Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA ADECUADO QUE CONTARAS CON…
Experiencia
- Experiencia en áreas de soporte técnico o administración de plataformas TI
- Conocimientos básicos de seguridad perimetral, redes y cifrado
- Deseable experiencia con herramientas ITSM
- No se requiere experiencia previa con Imperva: te formamos internamente
Formación
Necesario
- Profesional en ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, electrónica o carreras afines
Deseables
- ITIL v4 Foundation
- Fundamentos de ciberseguridad o WAF
Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían:
- Trabajo en equipo y buena comunicación
- Organización y autonomía operativa
- Atención al detalle y
📌 Tech_Administrador/a servicios masivos tecnologías WAF Junior (Bogotá)
🏢 Telefonica Global Solutions USA
📍 Bogotá
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