Importante empresa del sector Call Center requiere Auxiliar de Sistemas con experiencia en soporte técnico, mantenimiento de equipos de cómputo y atención de incidencias tecnológicas, garantizando la continuidad operativa de las plataformas y herramientas utilizadas por los asesores.
Técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática, Redes o áreas afines.
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico y mantenimiento de equipos.
Conocimientos en sistemas operativos Windows.
Manejo de redes, cableado estructurado e internet.
Configuración y soporte de impresoras, diademas, teléfonos IP y equipos de cómputo.
Conocimientos básicos en plataformas de Call Center y herramientas de conectividad.
Destacado capacidad de servicio al cliente interno y solución de problemas.
Brindar soporte técnico a los usuarios del Call Center.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
Instalar y configurar software, hardware y periféricos.
Gestionar incidencias relacionadas con internet, red y telefonía.
Apoyar la administración de inventarios tecnológicos.
Garantizar el correcto funcionamiento de los puestos de trabajo de los asesores.
Realizar seguimiento y solución oportuna a requerimientos tecnológicos.