Planear, dirigir, ejecutar y controlar la gestión de cartera de la empresa, garantizando el recaudo oportuno de las ventas de celulares financiados a crédito mediante las diferentes acreditadoras aliadas, principalmente PayJoy, Krediya y Credismart, asegurando el cumplimiento de las cuotas quincenales de los clientes, el control de la mora, la conservación de los márgenes de cartera dentro de los porcentajes permitidos por cada acreditadora, el cumplimiento de los SPD, políticas, indicadores y lineamientos operativos exigidos, así como la correcta trazabilidad de la información de recaudo y seguimiento por tienda, vendedor y entidad financiera.

5. Conocimientos específicos

El Jefe de Cartera debe contar con conocimiento y manejo en:

Gestión integral de cartera y recaudo

Cobro preventivo, administrativo y persuasivo

Negociación de pagos y acuerdos con clientes

Manejo de cartera por edades de mora

Seguimiento a clientes con cuotas quincenales





Análisis de comportamiento de pago por tienda, vendedor y acreditadora

Indicadores de recaudo, mora, castigo, rotación y recuperación

Control de márgenes de cartera y topes porcentuales definidos por cada acreditadora

Validación y seguimiento de SPD, políticas, SLA, lineamientos y exigencias operativas de cada aliado financiero

Manejo de bases de datos, cruces de información y conciliación de recaudos

Excel intermedio o avanzado:

tablas dinámicas

filtros y segmentación

fórmulas de búsqueda y cruce de información

consolidación de archivos

reportes por tienda, vendedor y entidad

Manejo de indicadores por cosecha, fecha de desembolso, fecha de vencimiento y cuotas

Servicio al cliente y tratamiento de objeciones

Elaboración de informes gerenciales y planes de acción

📌 Coordinador de cartera (Medellín)
🏢 TECNOBEE
📍 Medellín