Buscamos una Asistente Administrativoa Bilinge para apoyar la operación de una agencia de seguros con base en EE. UU., gestionando cotizaciones, certificados, renovaciones y atención al cliente. Es un rol clave, orientado a procesos, con formación y crosstraining entre las áreas de agencia foco principal y leasing. Idóneo para alguien detallista, confiable y con ganas de dominar los flujos de trabajo del sector asegurador.
Responsabilidades
Atención de algunas llamadas telefónicas entrantes y calificación de prospectos de seguros
Gestión y organización del correo electrónico y de las notificaciones de aseguradoras
Cotización de pólizas mediante portales estándar de aseguradoras
Envío de solicitudes y obtención de precios instantáneos
Comunicación de precios y próximos pasos a prospectos rol no licenciado, con las divulgaciones correspondientes
Apoyo en el proceso de binding con los waivers aprobados
Emisión y gestión de Certificados de Seguro COIs
Gestión de renovaciones y sus seguimientos
Manejo de avisos de cancelación y comunicaciones con clientes
Seguimiento y gestión de pagos, y atención de consultas de facturación
Servicio y soporte al cliente en general
Actualización del CRM y de los sistemas internos de seguimiento
Coordinación con agentes licenciados del equipo en casos de escalación
Documentación de tareas y cumplimiento de SOPs y prioridades diarias




Soporte principal al área de agencia y soporte secundario al área de leasing crosstrained
Herramientas
Portales de cotización de aseguradoras
Momentum CRM sistema de seguros
Correo electrónico Outlook o Gmail
Sistema telefónico
Herramientas de gestión de certificados NowCerts funciones selfserve de Momentum
Hojas de cálculo internas seguimiento diario semanal de tareas
Requisitos
Inglés avanzado C1 indispensable nonnegotiable
Comunicación profesional, verbal y escrita
Perfil detallista y orientado a procesos
Alta confiabilidad y sentido de responsabilidad
Disposición a aprender, documentar y seguir SOPs
Capacidad para aprender rápidamente flujos repetitivos del sector seguros
Comodidad con el crosstraining entre áreas
Perfil académico Estudiantes o egresados de Administración de Empresas, Finanzas, Negocios Internacionales o áreas afines
Lo que ofrecemos
Contrato a término indefinido y todas las prestaciones sociales de ley
Excelente ambiente de trabajo y entorno dinámico de aprendizaje
Horario de oficina Lunes a Viernes 40 horas semanales sin jornadas extendidas
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📌 Asistente Administrativo Bilinge Seguros (Medellín)
🏢 WORX1 HR
📍 Medellín