Importante compañía multinacional se encuentra en la búsqueda de un Corporate Travel Support Specialist GDS Support para unirse a su equipo.

Responsabilidades
Gestionar reservas corporativas nacionales e internacionales utilizando sistemas GDS preferiblemente Amadeus, incluyendo vuelos, hoteles, transporte terrestre y otros servicios de viaje.
Crear, modificar y administrar itinerarios complejos, garantizando el cumplimiento de las políticas de viaje corporativas.
Realizar emisión de tiquetes, cambios, reemisiones, reembolsos y cancelaciones de acuerdo con las políticas de las aerolíneas y los clientes.
Atender solicitudes y consultas de clientes a través de llamadas, correo electrónico y chat, brindando un servicio oportuno y de alta calidad.
Resolver incidencias relacionadas con cancelaciones, retrasos, cambios de itinerario y otras situaciones operativas, ofreciendo alternativas que minimicen el impacto para el viajero.
Coordinar con aerolíneas, hoteles y otros proveedores para resolver casos complejos y asegurar una atención eficiente.
Aplicar correctamente reglas tarifarias, políticas de viaje y procedimientos de ticketing para garantizar la precisión en cada reserva.
Mantener información actualizada y documentar las gestiones realizadas en los sistemas internos.
Gestionar múltiples solicitudes simultáneamente,



cumpliendo con los tiempos de respuesta y los indicadores de calidad establecidos.
Contribuir a una experiencia excepcional para el cliente mediante una atención profesional, proactiva y orientada a la solución.

Requisitos
Mínimo 2 años de experiencia en agencias de viajes, Travel Management Companies TMC o entornos de viajes corporativos.
Experiencia en el manejo de Amadeus preferiblemente, Sabre o cualquier otro sistema GDS.
Conocimiento en reservas aéreas, emisión de tiquetes, cambios, reemisiones y reembolsos.
Experiencia brindando servicio al cliente en entornos de alto volumen o contact center será un plus.
Nivel de inglés B2 o superior indispensable.
Excelentes habilidades de comunicación, organización, atención al detalle y resolución de problemas.

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