Importante empresa del sector farmacéutico, esta en búsqueda de COORDINADOR CONTAC CENTER, para su equipo en la ciudad de Barranquilla. Tus funciones seran Planear, coordinar y controlar la operación comercial del contact center, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas. Hacer seguimiento diario al cumplimiento de presupuestos de ventas individuales y del equipo. Supervisar y evaluar la gestión de los televendedores, garantizando el cumplimiento de indicadores llamadas, ventas, productividad. Administrar la programación de llamadas y el cumplimiento de la jornada laboral del equipo. Generar y analizar reportes de gestión ventas, llamadas, productividad, cumplimiento de metas. Liderar reuniones de seguimiento con el equipo de televendedores y retroalimentar su desempeño. Coordinar acciones con otras áreas para garantizar la correcta operación del proceso comercial. Gestionar la motivación, capacitación y acompañamiento del equipo de trabajo. Realizar seguimiento a la satisfacción del cliente y gestión de PQRS cuando aplique. Liquidar y validar incentivos del equipo de ventas de manera oportuna. Asegurar el uso adecuado de herramientas tecnológicas y recursos del contact center. Velar por el cumplimiento de políticas internas, procedimientos y normas de la organización. Apoyar la ejecución de estrategias comerciales y planes de mercadeo.



Presentar informes periódicos de gestión a la Gerencia Comercial. Ejecutar cualquier otra actividad inherente al cargo asignada por el jefe inmediato. OFERTA LABORAL Lugar de trabajo Barranquilla Contrato Obra labor con posibilidad de vinculación con la empresa cliente Salario 2.082.000 249.095 de auxilio de transporte Bonificación por cumplimiento de indicadores prestaciones sociales Horarios Lunes a viernes de 800AM a 500PM y sábados 800AM a 1200PM. REQUISITOS PARA APLICAR A LA VACANTE Residir en la ciudad de Barranquilla Nivel académico Profesional en administración, ingeniería industrial, contabilidad, mercadeo y ventas, economía y o carreras administrativas. Conocimiento en medicamentos Gestión de contact center y ventas telefónicas. Manejo de KPIs comerciales ventas, productividad, llamadas. Administración de equipos de televendedores. Elaboración y análisis de informes de gestión. Conocimientos en mercadeo, administración o áreas afines. Experiencia laboral un año de experiencia lider comercial televentas
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