Supervisar el funcionamiento administrativo y operativo del servicio en la sede a cargo, verificando cumplimiento de rutinas, registros y lineamientos.
Coordinar actividades relacionadas con usuarios, reservas, documentación, ocupación y soporte a facturación.
Hacer seguimiento al personal de apoyo y a la correcta prestación de servicios de hospedaje, alimentación y atención al usuario.
Gestionar PQRSF, novedades de operación, requerimientos de usuarios y contingencias que afecten la continuidad del servicio.
Asegurar que los soportes de atención, constancias y evidencias se remitan de manera oportuna a las áreas correspondientes.
Verificar cumplimiento de procedimientos administrativos y controles internos de la sede.
Coordinar la remisión de constancias,



soportes y evidencias necesarias para la facturación.
Atender requerimientos de usuarios, hoteles aliados, proveedores y áreas internas.
Reportar novedades de infraestructura, operación y servicio a las áreas competentes.
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