Únete a Hoteles Decameron S.A.S. como Asesora de Fidelización y Vive la Experiencia
Te apasionan las ventas, tienes una habilidad innata para resolver problemas y quieres formar parte de una de las cadenas hoteleras más grandes y queridas de Latinoamérica Esta es tu oportunidad En Hoteles Decameron S.A.S., buscamos una Asesora de Fidelización dinámicoa y comprometidoa para garantizar que la experiencia de nuestros clientes sea tan placentera como unas vacaciones Todo Incluido.
Si buscas estabilidad, un ambiente laboral retador y una remuneración competitiva, te estamos esperando para que hagas parte de nuestra familia

Tu Propósito Principal El Reto de la Fidelización
Tu rol será clave para garantizar la satisfacción y la fidelidad de nuestros clientes. Serás el profesional encargado de transformar cada interacción en una oportunidad de excelencia en el servicio y ventas, asegurando que todos los requerimientos y servicios contratados se cumplan a la perfección.

Tus Funciones Clave Responsabilidades
Como Asesora de Fidelización, tus días estarán llenos de acción y soluciones
Gestión de soluciones y ventas Asignar y hacer seguimiento a las solicitudes que ingresan, asegurando el cumplimiento estricto de los tiempos y términos de respuesta establecidos. Asi mismo garantizar que cada contacto sea una oportunidad de venta
Atención Telefónica Atender las llamadas que ingresen al área de Servicio al Cliente SAC, para asegurar una respuesta y soporte oportuno y cálido al cliente.
Comunicación Efectiva Responder a los casos asignados a través de la plataforma correspondiente, garantizando una respuesta clara, comprensible y cordial a los clientes.




Mitigación de Riesgos Tramitar los casos que ingresan en la herramienta designada por la Superintendencia de Industria y Comercio SIC para disminuir el riesgo y probabilidad de demandas por parte de esta entidad.
Garantía de Viaje Emitir asistencias médicas para garantizar la prestación de los servicios de Assist Card contratados por los clientes.

Lo que Ofrecemos
Sueldo Base Salario Mínimo Legal Vigente.
Variable comisional
Bono de Alimentación 12.400 COP por día hábil laborado. Un beneficio extra para tu bienestar

Horarios de Trabajo
La operación requiere disponibilidad para trabajar en horario rotativo que se distribuyen de la siguiente manera
Lunes a Viernes
800 a. m. a 500 p. m.
900 a. m. a 600 p. m.
1000 a. m. a 700 p. m.
1100 a. m. a 800 p. m.
Sábados
900 a. m. a 100 p. m.
1000 a. m. a 200 p. m.
1100 a. m. a 300 p. m.
1200 p. m. a 400 p. m.
Disponibilidad Adicional 1 domingo o festivo cada 2 meses en la franja de 900 a. m. a 200 p. m. Con su respectivo día de descanso compensatorio.

Estás listoa para asumir este Reto
Si eres una persona proactiva, con excelente servicio al cliente, te destacas por tu organización y buscas un trabajo donde tu habilidad para solucionar problemas sea reconocida, Decameron es tu lugar
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