Importante empresa del sector financiero requiere para su equipo de trabajo un Bachillerato, Estudiante Universitario, Técnico, Tecnólogo, Profesional en ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Economía, Finanzas, Mercadeo o afines Con experiencia de Experiencia de 1 año servicio al cliente y manejo de efectivo Portafolio de productos y servicios financieros
Atención y Protocolos de Servicio al Cliente
Atención personalizada Brindar una atención respetuosa, cálida y eficiente a clientes presenciales o asignados para gestión telefónica, asesorándolos sobre ventajas y uso de productos.
Experiencia del segmento Premium Atender con estándares diferenciados, entregar chequeras, tarjetas y Priority Pass bajo protocolos de seguridad, y gestionar solicitudes postventa de manera oportuna.
Gestión Comercial y Venta Cruzada
Profundización de cartera Identificar clientes con potencial para comercializar el portafolio de productos y apoyar al Gerente en campañas comerciales.
Renovaciones y cupos Gestionar la renovación de CDT próximos a vencer y controlar los vencimientos de cupos de crédito exigiendo actualización documental.
Canales digitales Promover la adopción de canales electrónicos e incentivar su uso.
Soporte Operativo y Tramitación
Apertura y desembolsos Crear cuentas de ahorros corrientes y CDT en CRM. Diligenciar pagarés, órdenes de desembolso y hacer seguimiento hasta la constitución o normalización de garantías.




Fiducia y Firmas Tramitar grabación de firmas en el portal de productividad y enviar aperturas de Fiducia.
Administración Documental y Títulos Valores
Gestión del expediente Apertura del expediente comercial del cliente, escaneo e indexación de imágenes con la nomenclatura exigida IRIS 10 y envío de originales al CAD.
Custodia y destrucción Administrar cuentas de orden títulos valores tarjetas, custodiar y destruir plásticos vencidos no reclamados elaborando actas.
Mantenimiento de Cartera y Cobranza Temprana
Operatividad de cartera Realizar actualizaciones de datos, desbloqueos bloqueos, órdenes de no pago y aplicación manual de débitos pagos.
Cobranza preventiva Contactar a clientes con mora temprana para minimizar el riesgo crediticio.
Autenticación, Gestión de PQRS y Seguimiento
Seguridad Verificar la idoneidad documental y ejecutar los procesos de autenticación biométrica y normativa de los clientes.
Resolución de reclamos Resolver de forma inmediata o radicar quejas solicitudes en el aplicativo de PQRS correspondiente.
Monitoreo Revisar diariamente el tablero de control de ventas y mantener un uso activo de las herramientas digitales.
Contrato obra o labor temporal
Salario 1.830.000 prestaciones de ley Aux de transporte 249.095
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