Buscamos talento como tú Importante empresa de Contact Center está en la búsqueda de Analistas de encuestas Telefónicas para reconocida cuenta del sector de Telecomunicaciones.
Si cuentas con excelente comunicación verbal, gusto por el servicio al cliente y orientación al detalle, esta oportunidad es para ti
Cuál será tu propósito
Aplicar encuestas y herramientas de medición telefónica de manera precisa y objetiva, garantizando la recolección veraz de información y brindando una experiencia positiva al cliente en cada interacción.
Requisitos del Perfil
Educación Mínimo 2 semestres cursados en programas de educación superior Técnica, Tecnología o Pregrado en áreas administrativas, ingenierías, ciencias sociales o afines.
Experiencia Mínimo 6 meses como asesor de servicio al cliente o en aplicación de encuestas telefónicas y mediciones similares en entornos de Contact Center.
Habilidades
Escucha activa y excelente dicción.
Lectura fluida y capacidad para seguir guiones estructurados.
Manejo básico de herramientas ofimáticas y aplicativos tecnológicos.
Digitación rápida y registro riguroso de información.
Orientación al detalle y seguimiento de políticas.
Funciones Principales
Realizar encuestas telefónicas siguiendo rigurosamente los guiones y políticas establecidas por la marca.
Recopilar información exacta, sin sesgos y con estricto cumplimiento del tratamiento de datos personales.




Cumplir con los indicadores de productividad encuestas completadas por hora y eficiencia en tiempos de llamada.
Gestionar inquietudes de los usuarios con altos estándares de cortesía y profesionalismo.
Registrar transparentemente los resultados e informar alertas operativas oportunamente.
Condiciones Laborales y Oferta de Valor
Salario Salario Mínimo Legal Vigente SMLV Prestaciones de Ley.
Variable por Desempeño Hasta 150.000 adicionales por cumplimiento de indicadores.
Tipo de Contrato Obra o Labor con todas las garantías de ley.
Jornada Laboral 42 horas semanales.
Horario Lunes a viernes de 800 a.m. a 600 p.m. y sábados de 900 a.m. a 200 p.m. Domingos y festivos libres.
Modalidad y Ubicación Presencial en Bogotá
Capacitación y Formación
Proceso formativo integral de 24 días 1 día para examen médico.
Modalidad flexible de entrenamiento 19 días virtuales desde la comodidad de tu casa y 5 días presenciales en nuestra Sede Suba.
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📌 Analista Agente de Encuestas Telefónicas y Servicio al Cliente call center (Bogotá)
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📍 Bogotá