Tienes un ojo clínico para los detalles y te apasiona la mejora continua En TaskUs, buscamos Analistas de Calidad que no solo auditen procesos, sino que se conviertan en piezas clave para elevar la experiencia de nuestros clientes. Si eres analítico, justo y te encanta ayudar a los demás a alcanzar su mejor versión, este reto es para ti
Qué hace un Analista de Calidad en TaskUs
Tu misión será asegurar que cada interacción cumpla con los más altos estándares de excelencia. Serás el encargado de transformar datos y monitoreos en estrategias reales de mejora.
Tus responsabilidades principales
Monitoreo Estratégico Evaluar interacciones llamadas, chats o correos para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y procesos operativos.
Feedback de Impacto Brindar retroalimentación constructiva y sesiones de coaching a los analistas para cerrar brechas de desempeño.
Análisis de Datos Identificar tendencias, alertas y áreas de oportunidad a través de métricas como CSAT, NPS y cumplimiento de procesos.
Calibración Participar en sesiones de alineación con operaciones y clientes para asegurar que todos hablemos el mismo lenguaje de calidad.
Cultura de Prevención Reportar actos o condiciones inseguras y participar activamente en las políticas de Seguridad y Salud en el Trabajo SST.
Qué buscamos en ti
Experiencia Mínimo 6 meses a 1 año como Analista de Calidad en la industria de BPO o Call Center Indispensable.




Mentalidad Analítica Gran capacidad para interpretar datos, encontrar la causa raíz de los problemas y proponer soluciones.
Comunicación Asertiva Habilidad para dar feedback de manera motivadora, clara y cualificado.
Dominio Digital Manejo fluido de herramientas de Google Sheets, Slides y Excel para la gestión de reportes.
Flexibilidad Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos según las necesidades de la operación en nuestras sedes de Colombia.
Tus Power Skills
Atención al detalle excepcional.
Resolución de conflictos y empatía.
Gestión del tiempo y organización de tareas.
Orientación a resultados y mejora continua.
Por qué unirte a la familia TaskUs
Somos una compañía que cree en hacer las cosas de manera diferente. Trabajamos con las marcas más innovadoras del planeta en sectores como Gaming, eCommerce y redes sociales. En TaskUs, tu voz cuenta y tu crecimiento es nuestra prioridad.
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