Analista de Monitoreo y Calidad de Servicio Cali
Te apasiona asegurar la calidad, hacer seguimiento a los procesos y generar impacto en la experiencia del cliente
En Coomeva, reconocida como una de las mejores empresas para trabajar, buscamos personas comprometidas, analíticas y orientadas al servicio para fortalecer nuestro equipo de monitoreo y control.
Si te gusta trabajar con indicadores, realizar seguimiento a la gestión operativa y contribuir a la mejora continua, esta oportunidad es para ti.

Qué te ofrecemos
Contrato con una organización sólida y reconocida a nivel nacional.
Salario entre 1.800.000 y 2.000.000.
Amplio portafolio de beneficios extralegales flexibles para ti y tu familia.
Oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional.
Excelente ambiente laboral respaldado por una cultura de bienestar y cooperación.
Posibilidad de vincularte como asociadoa y acceder a ventajas exclusivos del modelo cooperativo.

Tu misión
Garantizar el seguimiento, monitoreo y control de la gestión realizada por asesores y supernumerarios, asegurando la calidad de la información, el cumplimiento de los indicadores y la correcta ejecución de los procesos operativos.

Funciones principales
Realizar monitoreo de novedades de asesores y supernumerarios.
Registrar la gestión en las plantillas y herramientas establecidas.
Asegurar la calidad de la información generada en procesos de novedades y cliente oculto.
Verificar el cumplimiento de indicadores y controles del proceso.
Gestionar solicitudes operativas asignadas por el líder inmediato.
Apoyar acciones de mejora enfocadas en la calidad y eficiencia del servicio.

Perfil que buscamos




Formación académica
Técnico o tecnólogo en carreras administrativas o afines.
Estudiante universitario de sexto semestre en adelante en áreas administrativas o relacionadas.
Experiencia
Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, monitoreo, control de calidad, seguimiento de procesos o áreas afines.
Competencias
Atención al detalle.
Orientación al servicio.
Capacidad analítica.
Organización y seguimiento.
Trabajo en equipo.
Manejo de indicadores.

Condiciones laborales
Ciudad Cali
Horario Lunes a viernes de 730 a.m. a 500 p.m, sábados medio día.
Salario 1.800.000 a 2.000.000

Beneficios extralegales
Como colaboradora, podrás acceder a una bolsa de beneficios equivalente al 50 de tu salario para elegir opciones como
Seguros de vida y accidentes.
Primas extralegales.
Tarjeta de alimentación o gasolina.
Auxilio educativo.
Auxilio de vivienda.
Medicina prepagada.
Plan complementario de salud.
Días adicionales de descanso.
Planes de ahorro, entre otros.

Importante
Nuestros procesos de selección son completamente gratuitos. Coomeva no solicita pagos por pruebas, cursos, exámenes médicos o cualquier otra etapa del proceso de contratación.
Postúlate ahora y haz parte de una organización donde crecer profesionalmente sí es posible
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📌 Monitor remoto oficina Cali
🏢 Grupo Coomeva
📍 Cali