Importante compañía de alimentos se encuentra en búsqueda de técnicos, tecnologos o estudiantes universitarios virtual experiencia 1 año en servicio al cliente en medio escrito, con al menos 6 meses gestionando PQRS. Manejo de Zendesk o plataformas para gestionar PQRS

Funciones
Actualizar y corregir los datos personales de los clientes suscritos al programa
Gestionar eliminación de datos de la base
Analizar y gestionar casos que generan insatisfacción en la Cine Club PRO cobro, boletas no habilitadas, activación de las boletas gratis, combo de cumpleaños, regalo de bienvenida gratis cuando el sistema no las habilita.
Gestionar activación de Cine Club Gold cuando el sistema no la habilita.
Escalar los casos de problemas del sistema al área de tecnología.




Escalar a la coordinación de SAC y a la dirección del área los casos críticos que requieren de respuestas técnicas y en términos legales.

Horario domingo a domingo, bajo modalidad de turnos rotativos, con un día de descanso a la semana.
Salario 2.085.863 prestaciones de ley
Pago Quincenal
Lugar CAFAM FLORESTA Y SUBA
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📌 Analista de PQRS Bogotá Suba y Cafam Floresta (Bogotá)
🏢 Nases EST
📍 Bogotá