Te apasiona entender a los clientes y transformar sus experiencias En Alberto Álvarez buscamos una persona analítica, orientada al servicio y con capacidad para identificar oportunidades de mejora que nos ayuden a construir experiencias más claras y memorables.
Qué harás
Analizar la voz del cliente a través de PQRS, encuestas, NPS y otros canales.
Hacer seguimiento a indicadores de servicio y experiencia.
Auditar la calidad de la atención e identificar oportunidades de mejora.
Analizar causas de insatisfacción y proponer acciones correctivas.
Elaborar informes y hacer seguimiento a planes de mejora.
Acompañar y retroalimentar a los equipos para fortalecer la cultura de servicio.
Qué buscamos
Formación Tecnólogo o profesional en Administración, Mercadeo, Comunicación, Ingeniería Industrial, Ingeniería Administrativa, Negocios o áreas afines.
Experiencia Mínimo 2 años en experiencia del cliente, calidad de servicio, PQRS, fidelización,



mejora de procesos o acompañamiento a equipos.
Conocimientos Manejo de indicadores de servicio, NPS, PQRS, análisis de información y herramientas de seguimiento.
Qué te ofrecemos
Salario A convenir
Contrato Término indefinido
Horario Lunes a viernes de 730 a.m. a 500 p.m.
Modalidad Híbrida
Esta vacante promueve la inclusión laboral de personas con discapacidad.
Si te apasiona escuchar al cliente, analizar información y convertir hallazgos en mejoras, queremos conocerte
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📌 Analista de servicio y experiencia del cliente sector inmobiliario Medellín (Medellín)
🏢 Alberto Alvarez S
📍 Medellín