Estamos en búsqueda de Agente de Soporte Mesa de Ayuda, serás el encargado de Brindar atención y soporte técnico de primer nivel a los usuarios, gestionando y dando solución oportuna a incidentes y requerimientos tecnológicos a través de la Mesa de Servicios, garantizando una adecuada atención y seguimiento de los casos.
Funciones
Gestionar y resolver problemas técnicos de usuarios.
Coordinar con equipos de desarrollo para seguimiento de incidencias.
Analizar tickets de soporte y documentar soluciones.
Colaborar con otros agentes para mejorar la eficiencia del servicio.

Requisitos
Experiencia en atención al cliente y soporte técnico.
Conocimiento de sistemas operativos Windows y Mac OS.
Capacidad para trabajar en un ambiente de alta presión.

Beneficios




Se ofrece un ambiente de trabajo colaborativo.
Acceso a formación continua para el desarrollo profesional.
Oportunidad de crecimiento dentro del área de soporte.
La posición ofrece una oportunidad para contribuir al éxito del servicio al cliente y desarrollar habilidades técnicas avanzadas.
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📌 Agente de Soporte Mesa de Ayuda Telecomunicaciones (Bogotá)
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