En adidas, cada logro y cada idea comienza con nuestra gente. Nuestras tiendas son el reflejo de un espíritu de equipo inclusivo, donde la mentalidad deportiva inspira y un contexto de apoyo permite que la autenticidad florezca.

Ofrecemos opciones para toda la familia, y nuestras tiendas de niños son el espacio donde los más pequeños viven su primera experiencia con la marca. Buscamos personas empáticas y pacientes, que sepan conectar genuinamente con niños y padres, brindando siempre una atención cálida y cercana. Queremos personas dinámicas, con la capacidad de crear un ambiente cálido para las familias, conectando productos con la vida diaria, el crecimiento y el bienestar, así como ofrecer soluciones completas adaptadas al estilo de vida familiar y a las necesidades específicas de cada etapa infantil.

Valoramos la pasión, la flexibilidad y la habilidad de adaptarse a las necesidades de la tienda, porque sabemos que una experiencia de compra excepcional comienza con el compromiso y la energía.

RESPONSABILIDADES CLAVES

- Tu meta: ¡crear experiencias de compra inolvidables! Atiende a cada cliente como un entrenador personalizado, para encontrar los productos perfectos, superando sus expectativas y convirtiéndolos en verdaderos fans.
- Domina los indicadores de la tienda como un analista deportivo: monitorea y mejora los KPIs (CR, ATV, ASP, UPT, Tráfico, Margen estándar, NPS), asegurando que cada uno contribuya a la victoria individual y de equipo.
- Gana la medalla de oro de atención posventa, manejando devoluciones, reembolsos y cambios, incluyendo compras online.




- Conviértete en un jugador clave para situaciones complejas de servicio al cliente, demostrando tu habilidad para resolver problemas.
- Como los equipos elite, mantén una mentalidad de mejora continua, utilizando herramientas digitales y soluciones omnicanal para ofrecer una experiencia de cliente inigualable.
- Fomenta un espíritu de equipo sólido creando un entorno inclusivo y acogedor, propio de los mejores equipos de la liga.

CONOCIMIENTO, EXPERIENCIA Y HABILIDADES
- Experiencia previa de mínimo 1 año en ventas, preferiblemente en la industria de retail, deportes o moda.
- Habilidades interpersonales y de comunicación, incluida la capacidad para gestionar situaciones difíciles con clientes.
- Conocimiento de marcas y tendencias del mercado.
- Conocimiento de técnicas de ventas.
- Ventas y servicio al cliente.
- Curiosidad para siempre estar al tanto de nuestros productos, su historia y sus beneficios.
- DIGITAL Y OMNICANAL Crea una experiencia fluida entre lo digital y lo físico, para conectar a nuestros consumidores a través de nuestra oferta omnicanal.
- OPERACIONES DE TIENDA Domina todos los procesos y herramientas operativas de la tienda, conoce los KPIs básicos de la tienda (CR, ATV, ASP, UPT, tráfico, margen, NPS).

REQUISITOS
- Disponibilidad para trabajar en horarios y ubicaciones flexibles.

adidas celebrates diversity, supports inclusiveness and encourages individual expression in our workplace. We do not tolerate the harassment or discrimination toward any of our applicants or employees. We are an equal opportunity employer.

📌 Asesor/a Comercial Senior - YACS Fontanar Chía (Colombia)
🏢 Adidas
📍 Colombia