Requisitos· Requerido – Habilidades Técnicas· Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática, Ingeniería de Software o carreras afines · 2 a 4 años de experiencia en soporte de aplicaciones empresariales · Experiencia en aplicaciones web .NET · Experiencia en ambientes productivos de alta disponibilidad · Experiencia en gestión de incidentes de alta severidad · Experiencia en análisis de causa raíz (RCA) · Conocimientos sólidos en C#, .NET Framework, .NET Core/.NET · Experiencia con ASP.NET MVC, ASP.NET Web API, Entity Framework · Capacidad para analizar y depurar código fuente · Conocimientos avanzados de SQL Server · Experiencia en optimización de consultas y análisis de Stored Procedures · Conocimiento de performance tuning · Experiencia en monitoreo de bloqueos, deadlocks y consumo de recursos · Conocimiento de IIS, Windows Server y Servicios Windows · Experiencia en troubleshooting de aplicaciones web · Conocimiento de balanceadores de carga y alta disponibilidad · Experiencia con APIs REST, SOAP, JSON, XML · Experiencia en integraciones entre sistemas empresariales· Requerido – Habilidades Blandas· Pensamiento analítico · Resolución de problemas complejos · Liderazgo técnico · Comunicación efectiva · Trabajo participativo · Orientación al cliente · Proactividad · Atención al detalle · Capacidad de mentoría y transferencia de conocimiento · Toma de decisiones bajo presiónDeseable (Habilidades Técnicas)· Azure App Services · Azure Functions · Azure SQL Database · Azure Monitor · Application Insights · Azure DevOps · Pipelines CI/CD · Dynatrace, Splunk, Grafana, Kibana, Elastic Stack, Datadog, New Relic · ServiceNow · Jira Service Management · Conocimientos sólidos de ITIL · Certificación ITIL Foundation · Certificaciones Microsoft Azure · Certificaciones relacionadas con DevOps o Cloud · Experiencia en sectores de Gobierno, Seguros, Telecomunicaciones, Retail,



Manufactura o Comercio ElectrónicoResponsabilidades (Actividades a desempeñar)· Atender y resolver incidentes críticos de aplicaciones web y servicios empresariales · Realizar troubleshooting avanzado sobre aplicaciones, bases de datos e integraciones · Coordinar actividades de recuperación y restauración de servicios · Garantizar el cumplimiento de SLA, OLA y métricas operativas · Analizar código fuente en aplicaciones .NET · Investigar errores mediante logs, trazas, eventos y herramientas de monitoreo · Ejecutar análisis de causa raíz y definir acciones preventivas · Gestionar defectos de software hasta su resolución definitiva · Implementar alertas proactivas y mecanismos de monitoreo · Analizar indicadores de disponibilidad, rendimiento y capacidad · Participar en planes de continuidad operativa y recuperación ante desastres · Supervisar componentes críticos de negocio y servicios productivos · Participar en despliegues, releases y ventanas de mantenimiento · Validar implementaciones antes y después de liberaciones · Evaluar riesgos asociados a cambios en producción · Asegurar el cumplimiento de procesos de gobernanza tecnológica · Actuar como referente técnico para equipos de soporte · Guiar investigaciones complejas y actividades de troubleshooting · Participar en sesiones de revisión técnica y transferencia de conocimiento · Definir y promover mejores prácticas operativas · Proponer mejoras para incrementar la estabilidad y resiliencia de las aplicacionesIdiomas requeridos· Inglés: No requeridoInformación adicional· Locación· Bogotá y alrededores (Híbrido), Resto de Colombia (Remoto)· Condiciones especiales· Participación en soporte de plataformas empresariales de alta disponibilidad · Interacción constante con equipos de desarrollo, infraestructura y negocio · Enfoque en observabilidad, resiliencia y continuidad operativa · Participación en iniciativas de modernización, automatización y optimización tecnológica · Rol con liderazgo técnico dentro de equipos de soporte de aplicaciones empresariales

📌 App Support Engineer Web-based Pr (Colombia)
🏢 Softtek
📍 Colombia