¡Únete a nuestro equipo como Analista de Servicio al Cliente y Gestión Administrativa!

¿Te apasiona brindar una sobresaliente experiencia al cliente y te destacas por tu organización, seguimiento y orientación al detalle? ¡Esta oportunidad es para ti!

Buscamos un profesional con experiencia en servicio al cliente, postventa y gestión administrativa, capaz de garantizar una atención oportuna y eficiente, fortaleciendo la relación con nuestros clientes y apoyando los procesos comerciales y operativos de la compañía.

Propósito

Garantizar una experiencia de servicio excepcional, realizando el seguimiento integral de los procesos de postventa, la gestión administrativa y la coordinación entre las diferentes áreas de la compañía, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos.

Funciones

- Brindar atención a clientes a través de diferentes canales de comunicación.
- Gestionar y realizar seguimiento a los procesos de postventa.
- Administrar y actualizar la información de clientes en el CRM.
- Apoyar la gestión administrativa y comercial.
- Realizar seguimiento a cartera y procesos de facturación.
- Resolver solicitudes, consultas y reclamos, garantizando altos estándares de servicio.
- Elaborar informes y reportes de gestión.




- Coordinar actividades con las áreas Comercial y Contable para asegurar la correcta prestación del servicio.
- Mantener actualizada la documentación y los registros del proceso.
- Identificar oportunidades de mejora que optimicen la experiencia del cliente.

¿Qué buscamos?

- Tecnólogo(a) o Profesional en Administración de Empresas, Gestión Administrativa, Mercadeo, Negocios o carreras afines.
- Mínimo 3 años de experiencia en servicio al cliente, gestión administrativa, cartera y facturación.
- Experiencia atendiendo y realizando seguimiento a clientes corporativos.
- Deseable experiencia en procesos de postventa.
- Manejo de CRM.
- Excel y Word en nivel intermedio o avanzado.

Competencias valorables

- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Organización y planeación.
- Proactividad y autonomía.
- Capacidad de seguimiento y control.
- Atención al detalle.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.

Lo que ofrecemos

- Contrato a término indefinido.
- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Modalidad presencial.
- Un ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y orientado a resultados.

¿Te interesa esta oportunidad? Postúlate enviando tu hoja de vida a [email protected] o aplica a través de LinkedIn.

¡Esperamos conocerte!

📌 Analista del servicio de atención al cliente -Administrativo (Bogotá)
🏢 BIOANDINA BIOETECNOLOGIA
📍 Bogotá