Conocimientos técnicos

monitoreo de infraestructura tecnológica
gestión de incidentes
análisis de causa raíz
generación de reportes operativos
Deseables
correlación de eventos
validación de herramientas de monitoreo
Responsabilidades
Monitorear continuamente la infraestructura tecnológica, redes, plataformas y aplicaciones críticas.
Detectar y gestionar incidentes de nivel 1 y 2.
Correlacionar eventos y alertas para identificar incidentes reales.
Realizar seguimiento a incidentes hasta su cierre.
Ejecutar análisis preliminares de causa raíz RCA.
Generar reportes operativos y documentar incidentes.
Habilidades blandas
proactividad
trabajo en equipo
orientación al cliente
comunicación efectiva
Te apasiona garantizar la estabilidad de la infraestructura tecnológica y anticiparte a los incidentes antes de que impacten la operación Esta oportunidad es para ti.

Buscamos un Analista de Monitoreo y Procesamiento IT que contribuya a la continuidad operativa de los servicios tecnológicos mediante el monitoreo proactivo de la infraestructura, plataformas y aplicaciones críticas de la organización.

Qué harás
Monitorear continuamente la infraestructura tecnológica, redes, plataformas y aplicaciones críticas.
Detectar y gestionar incidentes de nivel 1 y 2, asegurando su atención oportuna y escalamiento cuando sea necesario.
Correlacionar eventos y alertas para identificar incidentes reales y minimizar impactos en la operación.
Realizar seguimiento a incidentes hasta su cierre, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio SLA.
Ejecutar análisis preliminares de causa raíz RCA y apoyar la gestión de problemas.
Validar el correcto funcionamiento de las herramientas y agentes de monitoreo.




Generar reportes operativos y documentar incidentes y lecciones aprendidas.
Coordinar actividades con los equipos de infraestructura, aplicaciones y proveedores tecnológicos.
Apoyar las pruebas de continuidad del negocio y los procesos de mejora continua.
Qué buscamos
Tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines, o estudiante de mínimo séptimo semestre de Ingeniería de Sistemas o afines.
Mínimo 3 años de experiencia en monitoreo de infraestructura tecnológica, NOC, soporte técnico avanzado o administración de plataformas críticas.
Conocimientos en
Monitoreo y observabilidad de infraestructura.
Gestión de incidentes bajo ITIL.
Redes LAN WAN.
Herramientas ITSM.
Análisis de causa raíz RCA.
Plataformas Windows y o Linux.
Deseable certificación ITIL Foundation o formación relacionada con monitoreo, observabilidad, redes o AIOps.
Te ofrecemos
Salario 3.400.000 prestaciones de ley.
Contrato a término indefinido.
Jornada de 44 horas semanales, de lunes a viernes, con disponibilidad para atender situaciones críticas cuando la operación lo requiera.
Modalidad 100 presencial en Bogotá.
Sobresaliente ambiente laboral y oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional.
Si cuentas con experiencia en monitoreo de infraestructura y deseas hacer parte de un equipo de tecnología que soporta una operación crítica, postúlate
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📌 Analista De monitoreo IT Sector Salud (Bogotá)
🏢 Medicall Talento Humano
📍 Bogotá