Estrategia y crecimiento comercial

Diseñar y ejecutar la estrategia comercial de ecommerce y marketplaces.
Definir y cumplir metas mensuales de ventas, crecimiento, conversión y rentabilidad.
Elaborar proyecciones y forecast de ventas digitales.
Identificar oportunidades de crecimiento, nuevos productos, categorías, promociones y canales.
Diseñar estrategias para aumentar el ticket promedio, frecuencia de compra y conversión.
Analizar precios, promociones y rentabilidad por canal.

Ecommerce

Administrar y optimizar la tienda online.
Gestionar catálogo, fichas de producto, imágenes, precios, promociones y contenido.
Optimizar la experiencia del usuario y el proceso de compra.
Implementar estrategias de SEO para productos y categorías.
Identificar oportunidades de crossselling, upselling y bundles.
Analizar y mejorar continuamente la tasa de conversión.

Marketplaces

Liderar la operación y crecimiento de marketplaces como Mercado Libre y Amazon.
Gestionar publicaciones, catálogo, precios, promociones y campañas.
Optimizar títulos, descripciones, palabras clave, imágenes y contenido de producto.
Gestionar reputación, calificaciones, preguntas, comentarios y experiencia del comprador.
Monitorear competencia, precios y posicionamiento.
Controlar inventario disponible para canales digitales.
Identificar oportunidades para apertura de nuevos marketplaces nacionales e internacionales.

Marketing digital y performance

Planear, ejecutar y optimizar campañas en Meta Ads y Google Ads.
Analizar tráfico, conversiones, CAC, ROAS y retorno de las campañas.
Coordinar campañas comerciales,



lanzamientos y temporadas especiales.
Proponer estrategias de adquisición y retención de clientes.
Trabajar articuladamente con diseño, contenido, ventas y demás áreas involucradas.

Analítica y control

Construir y presentar indicadores de desempeño del canal digital.
Elaborar informes periódicos de ventas, tráfico, conversión y rentabilidad.
Analizar comportamiento del consumidor y tendencias de compra.
Identificar oportunidades y tomar decisiones basadas en datos.
Realizar seguimiento al presupuesto y retorno de inversión de las acciones digitales.

Operación y experiencia del cliente

Coordinar la correcta disponibilidad de productos para los canales digitales.
Realizar seguimiento a pedidos, despachos, devoluciones y novedades.
Garantizar una excelente experiencia de compra.
Optimizar tiempos de respuesta y servicio al cliente digital.

INDICADORES DEL CARGO

La gestión será medida, entre otros, mediante

Cumplimiento de ventas online.
Crecimiento mensual de facturación.
Tasa de conversión.
Ticket promedio.
Margen y rentabilidad por canal.
ROAS.
CAC.
Tráfico y adquisición.
Disponibilidad de inventario.
Reputación en marketplaces.
Cumplimiento de presupuesto.
Crecimiento y apertura de nuevos canales digitales.
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