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- ⚡️ Gestionar y resolver solicitudes, inquietudes e inconvenientes de manera ágil, clara y efectiva.
- ? Contactar proactivamente a clientes para acompañarlos en sus procesos y asegurar que cada interacción sea fluida.
- ? Hacer seguimiento de casos y solicitudes de principio a fin , asegurando una solución oportuna y evitando reprocesos.
- ?️ Gestionar y actualizar la información de clientes en HubSpot , registrando interacciones, solicitudes, seguimientos y estados de cada caso.
- ? Consultar y analizar información en HubSpot para hacer seguimiento a casos, identificar tendencias y generar insights sobre nuestros clientes.
- ? Trabajar de la mano con Operaciones, Tecnología,



Comercial y Producto para resolver casos y mejorar continuamente nuestros procesos.
- ? Identificar oportunidades de mejora a partir del feedback y las necesidades de nuestros clientes.
- ❤️ Convertir cada interacción en una oportunidad para generar confianza y fidelización , poniendo siempre al cliente en el centro.

? Lo que buscamos:

- Profesionales.?

• +1 año de experiencia en roles de atención, servicio al cliente o fidelización (prácticas cuentan)

• Manejo intermedio/avanzado de Office y herramientas como HubSpot ??

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- No estar estudiando actualmente (pregrado o posgrado-virtual o presencial).
- Vivir en la ciudad de Bogotá.

¿Por qué unirte a MejorCDT?

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📌 Analista de Customer Happiness (Bogotá)
🏢 Luable - MejorCDT (YC S21)
📍 Bogotá