OFERTA LABORAL – AGENTE CALL CENTER TEMPORADA

Objetivo Del Cargo

Brindar atención oportuna, clara y optimizado a las solicitudes, consultas o reclamos de los clientes a través de los diferentes canales de comunicación, asegurando una experiencia satisfactoria y la correcta gestión de la información en los sistemas de la compañía.

Perfil Del Cargo

- Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante desde tercer semestre en carreras como Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas o afines.
- Experiencia: De seis (6) meses a un (1) año en contact center o servicio al cliente.
- Habilidades: Comunicación asertiva, gestión del tiempo, resolución de conflictos, empatía y trabajo en equipo.
- Conocimientos: Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel) y uso de redes sociales o canales digitales.

Funciones Principales

- Atender llamadas, chats,



correos y redes sociales de forma respetuosa y eficiente.
- Gestionar solicitudes, quejas o reclamos, garantizando solución en primer contacto.
- Registrar y actualizar la información de los clientes en los sistemas internos.
- Realizar seguimiento a requerimientos hasta su cierre.
- Cumplir indicadores de servicio y calidad establecidos.
- Apoyar en la mejora continua de la experiencia del cliente, reportando oportunidades de mejora.

Condiciones Laborales

- Tipo de contrato: Termino indefinido.
- Salario: SMLV + prestaciones de ley.
- Lugar de trabajo: Zona Franca - Fontibon .
- Horarios: Turno rotativo 8:00 am - 7:00 pm + fin de semana.

!Agradecemos tu interes!

📌 Agente Contact Center (Bogotá)
🏢 Pepe Ganga
📍 Bogotá