¡Haz parte de la EPS con mayor número de afiliados en Colombia!

Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos. Trabajamos día a día para garantizar el aseguramiento y la gestión integral de la salud de nuestros afiliados.

¡Si cumples con los requisitos y te apasiona contribuir al sector salud, esta oportunidad puede ser para ti.!

Estamos buscando: ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE

Formación académica requerida: Tecnólogo o estudiante de pregrado de sexto culminado en carreras desalud, administrativas, servicio al cliente y/o afines.

Misionalidad del cargo: Asegurar en el punto de atención a cargo que la experiencia del afiliado sea la prioridad y tenga un énfasis en el trato humano y amable, la oportunidad, resolutividad la eficiencia y eficacia para resolver sus inquietudes; en línea con los protocolos, políticas y procesos establecidos por la compañía y la normatividad vigente.

Principales responsabilidades:

Experiencia mínima de 6 Meses:

- Gestionar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz. control.
- Conocer,



entender, dominar y aplicar los procesos de su cargo cumpliendo con los protocolos, políticas, procesos establecidos por la compañía y normatividad vigente para el sector.
- Entender las necesidades del de los afiliados, su contexto sociocultural y actores del ecosistema de Salud.
- Gestionar lo necesario para contar con un ambiente e infraestructura adecuada y segura en el punto de atención asignado.
- Acompañar y orientar a los usuarios en el proceso de afiliación.

Experiencia y conocimientos básicos requeridos:

- En servicio al cliente.
- En el direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario.
- En manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel), nivel básico.
- Manejo de protocolo y servicio al cliente.

¿Qué te ofrecemos?

Contrato a término Indefinido

Horario: Lunes a Viernes de 7:30 a 5:00 p.m. Sábados

Salario: $ 2733000

📌 113758 - ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE - BUCARAMANGA
🏢 NUEVA EPS
📍 Bucaramanga