Asesor Comercial (Servicios Financieros)

Palabras principal:
Asesor Comercial Call Center
Asesor de Call Center
Asesor de Servicio al Cliente
Atención telefónica consultiva
Servicios financieros
Banca
Gestión de cartera
Rebancarización

La organización requiere fortalecer la atención posventa de sus usuarios financieros. Se incorporará un Asesor Comercial Call Center especializado en orientación financiera telefónica y rebancarización. Este rol acompañará a usuarios activos del programa Valoro, resolverá consultas sobre tarjetas de crédito, orientará planes de rebancarización y contribuirá a prevenir nuevas moras. Se busca un Asesor de Call Center que garantice la continuidad del servicio y posea visibilidad sobre el diagnóstico financiero. El Asesor de Servicio al Cliente será principal en la experiencia posventa, ofreciendo soluciones financieras efectivas.

Responsabilidades:
Brindar asesoría financiera telefónica a usuarios del programa Valoro.
Resolver consultas relacionadas con tarjetas de crédito y productos financieros.
Orientar planes de rebancarización y estrategias para prevenir la mora.




Realizar seguimiento a usuarios para asegurar la continuidad del servicio.
Documentar la interacción y las soluciones ofrecidas en el CRM.
Contribuir a la mejora de la experiencia posventa.

Requerimientos:
Experiencia en atención telefónica consultiva en el sector financiero.
Conocimiento en herramientas de diagnóstico financiero.
Manejo de gestión de tarjetas de crédito.
Capacidad para el seguimiento de usuarios y planes de rebancarización.
Manejo de CRM o sistemas de gestión de clientes.
Bachiller académico; se valora formación técnica o tecnológica en áreas comerciales administrativas financieras o de servicio al cliente.

Nivel de educación:
Bachillerato completo

Sectores laborales:
Servicios generales Aseo y Seguridad
Servicio al cliente y afines
Contabilidad finanzas impuestos y afines

Cargo:
Analista

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:
Atención telefónica consultiva
Herramientas de diagnóstico financiero
Gestión de tarjetas de crédito
Seguimiento de usuarios
CRM

📌 Asesor Comercial Servicios Financieros Calle Center Bogotá
🏢 Listos S. A. S.
📍 Bogotá