“Sabemos que desarrollar el talento de nuestros colaboradores/as es la mejor manera de generar valor, por eso en CRUZ VERDE FEMSA construimos un entorno labora inclusivo, diverso y general para formar los mejores colaboradores, líderes y personas. No es necesario que agregues fotografía al CV, tu talento es lo más valioso”

Estamos buscando técnicos o tecnólogos en Auxiliar de Servicios Farmacéuticos, Auxiliar de Droguería y Farmacia, Auxiliar Administrativo(a) con mínimo 1 año de experiencia como auxiliar de Droguería y Farmacia o auxiliar Administrativo para desempeñar las siguientes funciones:
Recibir, analizar y asignar los procesos de PQRS.
Recibir y dar el trámite a todo tipo de correspondencia referente al área.
Analizar, gestionar y dar respuesta a casos asignados para convenios o canales específicos de recepción de PQR definidos por la Dirección de servicio al cliente




Apoyar de manera transversal las necesidades del área de Servicio al Cliente, según requerimiento de los clientes.
Análisis de cada caso para una correcta radicación y asignación
Consultar en sistemas disponibles y áreas de apoyo para solución de casos de casos en primer nivel
Contactar a los usuarios para solución de casos y completar información requerida para la solución
Cumplir con la productividad con la calidad y ocasión requerida para las tareas asignadas
Registro correcto de causas de quejas por caso y generación de alertas por casos reincidentes o de riesgo de salud, reputacional o jurídico.
Apoyo y acompañamiento a practicantes y nuevos Auxiliares Junior de servicio al cliente en la radicación y asignación de PQR con calidad y posibilidad

📌 Auxiliar Junior De Servicio Al Cliente Bogotá (Colombia)
🏢 DROGUERIAS Y FARMACIAS CRUZ VERDE S. A. S.
📍 Colombia