Perfil Académico
Cualificado en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Informática, Eléctrica, Electrónica o Industrial.
Certificación ITIL Foundation V3 (preferiblemente ITIL 4 Managing Professional).
Certificación HDI Support Center Manager (SCM) o HDI Support Center Team Lead (STL).

Experiencia Mínima
Haber desempeñado cargos de Líder de Mesa de Ayuda, Coordinador de Mesa de Ayuda o Gerente de Proyectos TI en al menos tres (3) proyectos.
Contar con mínimo tres (3) años de experiencia en funciones de administración o gerencia de recursos de TI.
Experiencia liderando Mesas de Ayuda con cobertura nacional y administración de personal distribuido geográficamente, incluyendo soporte en sitio.




Experiencia en gestión de operaciones con alta transaccionalidad y múltiples puntos de atención.

Competencias Clave
Gestión de crisis.
Liderazgo de equipos de soporte.
Toma de decisiones en entornos de alta demanda operativa.
Gestión de servicios TI bajo marcos ITIL y mejores prácticas de soporte.

Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Competente

3 años de experiencia

Palabras principal: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, apoyo, support, soporte

📌 Coordinador O Gerente Ti Hdi Support Center Manager Scm O Hdi Support Center Team Lead Stl (Bogotá)
🏢 Sonda
📍 Bogotá