13 ago
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Importante Empresa Del Sector
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Bogotá
13 ago
Importante Empresa Del Sector
Bogotá
Objetivo: Liderar la transformación de insights de clientes en iniciativas concretas que mejoren la experiencia del cliente y los resultados del negocio. Actuarás como PMO de Experiencia del Cliente, movilizando áreas y concesionarios para eliminar las causas raíz de las fricciones del customer journey.
Perfil:
Competente en ingeniería industrial, administración, estadística o ingeniería de procesos.
Mínimo 4 años de experiencia en experiencia de cliente, fidelización, gestión de procesos o coordinación operativa.
Certificaciones deseables en Lean, Kaizen, Six Sigma o BPM.
Conocimiento en metodologías ágiles (Agile, Scrum, Kanban).
Manejo de herramientas de seguimiento (Monday, MS Project, Trello, Planner) y CRM.
Condiciones:
Contrato a término indefinido.
Horario: lunes a viernes.
Modalidad: híbrida.
Ubicación: Bogotá - Zona Norte.
📌 Coordinador Mejora Continua Cx Bogotá
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Bogotá