Descripción del puesto

En LinkAmerica estamos buscando talento para sumarse a nuestro equipo como Especialista de Soporte al Cliente en Telecomunicaciones, basado en Bogotá, Colombia, trabajando con clientes internacionales, principalmente en Estados Unidos.

Esta posición combina atención al cliente (60%) y conocimientos técnicos básicos en telecomunicaciones (40%), siendo responsable de gestionar solicitudes, dar seguimiento a casos, validar información, brindar soporte relacionado con servicios de telecomunicaciones y asegurar una experiencia de servicio clara, oportuna y profesional.

Esta posibilidad es idóneo para una persona con sobresaliente nivel de inglés, vocación de servicio, habilidades de comunicación y familiaridad con entornos de telecomunicaciones, soporte técnico o gestión de servicios.

¿Qué buscamos?

Una persona orientada al cliente, con capacidad para gestionar solicitudes, resolver requerimientos y brindar seguimiento a casos, manteniendo una comunicación efectiva con usuarios internacionales.

Buscamos alguien organizado,



analítico y con interés en comprender soluciones y servicios de telecomunicaciones para ofrecer una atención de calidad.

Perfil requerido
Inglés B2 – C1, conversacional y escrito.
Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente, soporte o gestión de requerimientos.
Experiencia gestionando solicitudes, casos o tickets de clientes.
Habilidad para realizar seguimiento, actualizar información y validar datos en sistemas o bases de datos.
Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
Experiencia o familiaridad con plataformas CRM / ITSM como Salesforce, Rev.io u otras.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Organización, atención al detalle y capacidad de autogestión.
Orientación al cliente y compromiso con brindar una experiencia positiva.
Conocimientos básicos de telecomunicaciones, redes, conectividad o servicios de comunicación (deseable).
Formación en Data Networking, Telecomunicac

📌 Asesor Atención Al Cliente – Telecomunicaciones Engativá (Colombia)
🏢 LinkAmerica
📍 Colombia