Auxiliar de Servicio al Cliente (Canales Digitales)

Palabras principal:

- Auxiliar de Servicio al Cliente
- Atención al Cliente
- Servicio al Cliente
- Alimentos y Bebidas
- Canales Digitales
- Whats App Business
- Instagram Direct
- Gestión de Pedidos
- Gestión de PQR
- Asesoría de Productos
- Seguimiento de Casos

La compañía requiere un Auxiliar de Servicio al Cliente para fortalecer la atención a través de canales digitales y garantizar una experiencia de compra satisfactoria. Este rol es fundamental para la interacción directa con los clientes, contribuyendo activamente a la satisfacción general y al aprendizaje continuo en el manejo de plataformas digitales.

Se busca un profesional que garantice una atención al cliente digital ágil y personalizada, optimizando la recepción de pedidos, la gestión de promociones y el seguimiento de casos, todo ello a través de herramientas como Whats App Business y Instagram Direct, asegurando una eficiente gestión de PQR.

Responsabilidades:

- Brindar atención oportuna y de calidad a los clientes a través de canales digitales.
- Gestionar la recepción y confirmación de pedidos asegurando la correcta toma de datos.
- Asesorar a los clientes sobre productos promociones y políticas de la empresa.




- Realizar el registro y seguimiento de Peticiones Quejas y Reclamos (PQR) hasta su resolución.
- Mantener actualizados los registros de interacciones y casos de los clientes.
- Colaborar en la mejora continua de los procesos de atención al cliente.

Requerimientos:

- Experiencia en atención al cliente a través de canales digitales.
- Manejo de herramientas como Whats App Business e Instagram Direct.
- Capacidad para la gestión de pedidos y seguimiento de casos.
- Habilidad para la resolución de Peticiones Quejas y Reclamos (PQR).
- Conocimiento en asesoría de productos y promociones.
- Bachiller académico; formación técnica o tecnológica en servicio al cliente ventas administración o áreas relacionadas como requisito deseable.

Nivel de educación:

- Bachillerato completo

técnico

- tecnólogo

Sectores laborales:

- Servicio al cliente y afines
- Compras y comercio exterior
- Gastronomía bebidas/alimentos y restaurantes

Cargo:

- Auxiliar de servicio al cliente

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Whats App Business
- Instagram Direct
- Canales digitales
- salario: minimo+ bonificación + prestaciones sociales

📌 Auxiliar de Servicio al Cliente (Canales Digitales) (Bello)
🏢 MARKET CERDO
📍 Bello