Resumen del cargoEste rol está enfocado en brindar un servicio altamente personalizado a viajeros corporativos, gestionando reservas complejas y resolviendo situaciones críticas con autonomía.Principales responsabilidadesGestionar solicitudes de viaje recibidas por teléfono, correo electrónico y otros canales.Utilizar herramientas y sistemas de BCD Travel para procesar reservas y solicitudes.Buscar, reservar y confirmar vuelos, hoteles,
transporte terrestre y otros servicios de viaje.Garantizar el cumplimiento de las políticas de viaje del cliente.Asesorar a los viajeros sobre las mejores opciones disponibles.Identificar oportunidades de mejora en procesos operativos y en la experiencia del cliente.Resolver incidencias y cambios de último momento de manera rápida y efectiva.Tomar decisiones independientes en situaciones de emergencia.Requsitos para postularseAmplio conocimiento de la industria de viajes y turismo.Experiencia en viajes corporativos y atención a clientes VIP.Dominio de sistemas de reservas y herramientas de gestión de viajes.Destacado orientación al cliente.Comunicación efectiva, tanto oral como escrita.Capacidad de análisis y resolución de problemas.Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades.Autonomía y toma de decisiones.Atención al detalle y precisión en la gestión de reservas.#J-18808-Ljbffr