Descripción del cargo
Reconocida empresa requiere para su equipo de trabajo Perfil académico:
Perfil Académico
- Competente en carreras de Sistemas, Administración de Empresas, Finanzas o áreas afines, preferiblemente con enfoque en servicio al cliente.
Experiencia
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte funcional o análisis de procesos en el sector financiero (idealmente en áreas de crédito). Se requiere comprensión de flujos de procesos, experiencia en atención a usuarios, documentación y escalamiento de casos, Conocimiento en desarrollo de SW (Java, Python, .NET, Angular o algún otro lenguaje), Manejo de bases de datos).
Habilidades
- Gestionar oportuna y adecuadamente los casos, incidentes y/o requerimientos, registrados en el sistema del banco.
- Garantizar la gestión de procesos que permitan el soporte oportuno y adecuado sobre las aplicaciones Core y No Core del Banco.
- Garantizar el cumplimiento de los ANS establecidos.
- Gestionar oportuna y adecuadamente los procesos de documentación e información de novedades presentadas en las áreas.
- Garantizar la documentación y reporte oportuno de los casos, incidentes y requerimientos existentes, a los proveedores autorizados por el Banco.
- Gestionar los procesos necesarios que permitan la validación de versiones entregadas por los proveedores para su paso a producción.
- Garantizar el monitoreo oportuno a los servicios, herramientas y planes de acción desarrollados para el cierre de las incidencias.
- Garantizar el aporte al cumplimiento adecuado de los indicadores del área.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos operativos establecidos en los manuales del Banco.
- Garantizar la Integridad, oportunidad, confidencialidad y calidad de la Información a cargo.
- Garantizar la adecuada implementación y control de los protocolos, normas y sistemas de seguridad de acuerdo con la normativa del Banco.
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos, políticas y normas internas y externas re
📌 Analista funcional nivel 2 (Bogotá)
🏢 elempleo
📍 Bogotá
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