Cali, Colombia (Presencial) | Tiempo completo | Startup SaaS gastronómica
En Niceeat, cocinamos tecnología con el alma de un restaurante.
Buscamos un Onboarding Specialist (Customer Success Jr.) que acompañe a los nuevos clientes en su proceso de activación: desde la bienvenida hasta que dominan la plataforma y obtienen resultados reales.
Tu rol es fundamental para que cada cliente pase de “compré un software” a “esto cambió cómo operamos”.
Tu misión
Ser el puente entre la venta y el éxito real del cliente.
Tu objetivo es que cada restaurante active su cuenta, entienda el valor de Niceeat, use la plataforma todos los días y se quede con nosotros porque le hace la vida más fácil.
En resumen: convertir la confianza inicial en resultados concretos.
Lo que harás
- Guiar a nuevos clientes durante su proceso de implementación (capacitaciones, configuración, seguimiento).
- Asegurar que entiendan las funciones fundamental y logren resultados en sus primeras semanas.
- Resolver dudas y acompañarlos por WhatsApp, llamada o videollamada.
- Recoger feedback para mejorar la experiencia del usuario.
- Colaborar con los equipos de ventas y producto para garantizar una activación sin fricciones.
Lo que buscamos
Habilidades técnicas
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para explicar procesos de forma simple y pedagógica.
- Conocimientos básicos de herramientas digitales (CRM, hojas