AEROVIAS DEL CONTINENTE AMERICANO (AVIANCA) busca un Analista de Calidad para asegurar la calidad de los procesos del Contact Center mediante monitoreo y evaluación de interacciones, promoviendo la mejora continua y el cumplimiento de estándares.
Se requiere formación en Administración, Ingeniería, Calidad o afines, mínimo 2 años en servicio al cliente y 1 año en calidad o auditoría; se valora manejo de Excel y experiencia con KPIs para impulsar mejoras.
📌 Analista de Calidad (Medellín)
🏢 Avianca
📍 Medellín
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