Ubicación Cali, Colombia
Dirección Versalles, Calle 22 norte 5bn102
Por qué unirte a nosotros
En Coastal Administration Services creemos en el poder de un excelente servicio al cliente. Nuestro equipo disfruta de un ambiente colaborativo, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Buscamos personas apasionadas por ayudar y resolver problemas, que quieran ser parte de una compañía en expansión y con impacto real en la experiencia de nuestros miembros y proveedores.
Detalles del cargo
Horario Lunes a viernes
Disponibilidad 600 a.m. 600 p.m. 44 horas semanales según la ley colombiana
Modalidad 100 presencial
Responsabilidades principales
Gestionar llamadas entrantes y salientes, así como correos y tickets de servicio.
Resolver inquietudes relacionadas con acceso, envíos y procesos.
Realizar llamadas de seguimiento y contacto con proveedores y miembros.
Investigar y dar solución a consultas sobre facturación y reclamos.
Documentar con precisión cada interacción en los sistemas internos.
Apoyar proyectos de gestión de cuentas y relaciones con proveedores.
Lo que buscamos en ti
Experiencia Mínimo 1 año y medio en atención al cliente BPO.
Conocimientos Procesos básicos en salud o seguros deseable, no obligatorio.
Habilidades técnicas Manejo de sistemas informáticos y software de oficina.
Habilidades blandas Comunicación efectiva, organización, trabajo en equipo y resolución de problemas.
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