Modalidad Híbrida 4x1 4 días presenciales, 1 día remoto
Tipo de contrato Indefinido
Salario A convenir
Objetivo del cargo
Buscamos una Jefe de Order to Cash O2C que sea el responsable integral del ciclo de cartera y recaudo, liderando la estrategia y ejecución del proceso endtoend, desde la facturación hasta la recuperación de la cartera y la correcta aplicación de los pagos.
Será el dueño del ciclo de cobros en el país, con enfoque en la toma de decisiones, priorización de iniciativas y mejora continua, garantizando el cumplimiento de los indicadores financieros, la eficiencia operativa y una excelente experiencia para el cliente.
Principales responsabilidades
Gestión integral del ciclo Order to Cash O2C
Liderar el proceso integral de cartera y recaudo Order to Cash.
Ser responsable del ciclo completo de
Facturación.
Cobranza.
Aplicación de pagos.
Conciliaciones.
Recuperación de cartera.
Garantizar la correcta gestión de la deuda administrable y el cumplimiento de los indicadores de recaudo.
Gestión de cartera y cobranzas
Diseñar e implementar estrategias de cobranza para todos los niveles de mora.
Liderar la gestión de cartera de clientes masivos y corporativos.
Definir prioridades de recuperación según riesgo, antigedad y comportamiento de pago.
Implementar acciones para minimizar la cartera castigada BTCR.
Ejecutar procesos de suspensión y baja de servicios por mora cuando corresponda.
Facturación y recaudo
Coordinar la emisión correcta y oportuna de facturas.
Asegurar la correcta operación del recaudo y la aplicación de pagos.
Supervisar conciliaciones bancarias y contables relacionadas con cartera.
Garantizar el correcto funcionamiento de los procesos de débito automático.
Mantener actualizadas las plataformas de recaudo y débito automático.
Coordinar la solución de inconsistencias que afecten el proceso de recaudo.




Toma de decisiones y análisis
Analizar la concentración de la deuda por
método de pago,
tipo de cliente,
segmento,
etapa del ciclo,
canales de recaudo.
Definir estrategias para maximizar la recuperación de cartera.
Evaluar el impacto de las acciones implementadas mediante indicadores de gestión.
Gobierno del modelo operativo
Garantizar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares corporativos.
Supervisar los SLA del proceso de facturación, conciliación y aplicación de pagos.
Identificar oportunidades de mejora y automatización de procesos.
Implementar controles que minimicen riesgos operativos y financieros.

Liderazgo del equipo
Liderar, desarrollar y acompañar al equipo de cartera y cobranzas.
Definir objetivos y hacer seguimiento permanente al desempeño.
Elaborar informes de gestión para la Gerencia.
Hacer seguimiento a los KPIs del área.
Calcular y validar las comisiones del equipo de cartera.
Promover la capacitación y el desarrollo continuo del personal.
Gobierno y relacionamiento
Liderar comités operativos relacionados con cartera y recaudo.
Presentar resultados e indicadores a la Gerencia.
Gestionar reportes a centrales de riesgo.
Participar en proyectos de transformación digital y mejora continua.
Requisitos
Formación académica
Profesional en
Administración de Empresas
Contaduría Pública
Contabilidad
Finanzas
Economía
Ingeniería Industrial
Carreras afines
Deseable Especialización o posgrado en Finanzas,



Gestión de Cartera, Crédito y Cobranzas o áreas relacionadas.
Experiencia
Mínimo 4 años liderando procesos de cartera, recaudo o Order to Cash.
Experiencia liderando equipos de trabajo.
Manejo de grandes volúmenes de cartera.
Experiencia en recuperación de cartera masiva y corporativa.
Experiencia en indicadores financieros y operativos.
Alta capacidad analítica y orientación al logro de resultados.
Conocimientos técnicos
Indispensables
Excel avanzado.
Conocimientos sólidos contables y financieros.
Gestión de cartera y cobranzas.
Ciclo completo Order to Cash O2C.
Conciliaciones y aplicación de pagos.
Negociación y servicio al cliente.
Deseables
Power BI.
Oracle Siebel.
Automatización de procesos.
Gestión de indicadores KPIs.
Competencias
Liderazgo de equipos.
Planeación y organización.
Pensamiento analítico.
Toma de decisiones basada en datos.
Orientación a resultados.
Negociación.
Comunicación efectiva.
Mejora continua.
Trabajo transversal con diferentes áreas.
Orientación al cliente.
Horario
Lunes a jueves
800 a.m. a 530 p.m.
Viernes
800 a.m. a 200 p.m.
Modalidad Híbrida 4x1.
Qué buscamos
Un líder estratégico y operativo con visión integral del proceso Order to Cash, capaz de optimizar el ciclo de recaudo, mejorar los indicadores financieros, fortalecer la experiencia del cliente y liderar equipos de alto desempeño mediante una gestión basada en datos, mejora continua y excelencia operativa.
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