Importante empresa ubicada en Medellín solicita para su equipo de trabajo personal con experiencia mínima de 6 meses para desempeñar el cargo de líder de servicio al cliente.

Formación académica Técnico a en Servicio al Cliente o áreas afines.

Funciones específicas

Liderar y supervisar el equipo de servicio al cliente, garantizando una atención oportuna, humanizada y de calidad.
Planificar, programar y optimizar las rutas de los servicios domiciliarios, asegurando la cobertura y eficiencia operativa.
Monitorear los indicadores de gestión del área, realizando seguimiento a tiempos de atención, satisfacción del usuario, PQR, productividad y cumplimiento del servicio.
Gestionar y dar respuesta oportuna a las PQR, requerimientos de EPS, pacientes y entidades contratantes.
Identificar e implementar acciones de mejora en los procesos de atención al usuario y en la operación de los servicios domiciliarios.

Conocimientos





Atención al cliente.
Humanización del servicio.
Gestión de PQR.
Programación y optimización de rutas.
Manejo de indicadores de servicio y productividad.
Coordinación de servicios domiciliarios.

Salario 2.500.000 auxilio de transporte 249.095 prestaciones de ley.
Horarios Lunes a viernes de 800 a.m. a 530 p.m. y dos sábados al mes.
Tipo de contrato Término fijo.
Lugar de en oficina, Medellín.
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📌 lider de Servicio al cliente (Medellín)
🏢 AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA
📍 Medellín