Lead Qualification Specialist
Ubicación: Cali, Medellín, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga Horario: Lunes a Viernes | 8:00 AM 5:00 PM
Modalidad: Remoto Sobre la Empresa:
Buscamos un Inside Sales Bilingüe proactivo, enérgico y con sobresaliente presencia telefónica para apoyar al equipo comercial. Serás responsable de realizar llamadas outbound para calificar leads y transferirlos en tiempo real a agentes, además de atender consultas inbound, brindar soporte básico al cliente y colaborar en tareas administrativas ligeras. Responsabilidades:
Outbound sales calls: Contactar prospectos, validar interés y transferirlos a agentes.
Inbound support: Atender llamadas de clientes provenientes de anuncios, redes sociales o web.
Lead documentation: Recopilar información básica y documentar necesidades del cliente.
Customer follow-up:
Dar actualizaciones simples y seguimiento con número de caso.
Apoyar recordatorios de citas en temporada de renovación de incentivos.
Administrative support: Realizar tareas ligeras de data entry cuando el volumen de llamadas sea bajo. Requisitos:
Experiencia mínima de 12 años en ventas BPO, Lead Qualification o CSR (inbound/outbound).
Inglés avanzado (B2+/C1) indispensable para comunicación fluida.
Habilidades sólidas de comunicación, empatía y confianza al hablar por teléfono.
Capacidad para seguir procesos, aprender ágil y trabajar de forma independiente.
Actitud motivada, energética y profesional.