- Agente de Contact Center en Salud
- Agente de Servicio al Cliente en Salud
- Atención al usuario en salud
- Autorizaciones médicas
¿Buscas una oportunidad para aplicar tu vocación de servicio y conocimientos en salud? ¡Esta vacante es para ti! Conecta tu experiencia en salud con una atención que transforma cada interacción. Acompaña a los usuarios de Colmena con orientación clara, humana y oportuna.
Tu conocimiento en enfermería puede marcar la diferencia en cada gestión de servicio. Buscamos un Agente de Servicio al Cliente en Salud apasionado por ayudar, que se una a nuestro equipo como Agente de Atención al Usuario. Aprenderás sobre nuestros procesos operativos y trabajarás en un ambiente colaborativo.
Si te consideras un Asesor de Servicio al Cliente en Salud con ganas de crecer y aportar, ¡queremos conocerte! Postúlate ahora y sé parte de nuestro propósito.
Responsabilidades:
- Brindar orientación y soporte a los usuarios sobre autorizaciones médicas gestión de citas y procedimientos médicos
- Resolver dudas e inquietudes relacionadas con servicios médicos y aseguramiento en salud
- Registrar y documentar las interacciones con los usuarios en el sistema de contact center
- Asegurar una experiencia de servicio positiva y empática para cada usuario
- Colaborar con el equipo para optimizar los procesos de atención al usuario en salud
Requerimientos:
- Técnico en Auxiliar de Enfermería
- Experiencia mínima de 1 año en áreas asistenciales como urgencias ortopedia hospitalización o traumatología
- Experiencia en el manejo de herramientas de contact center
- Conocimiento y manejo de sistemas de información en salud
- Capacidad para gestionar autorizaciones médicas y citas
- Habilidades de comunicación y empatía para la atención al usuario en salud
- Orientación al servicio y resolución de problemas
- Contrato obra labor
Nivel de educación:
- Técnico
Sectores laborales:
- Medicina sector de la salud y Ciencias
- Servicio al cliente y afines
- Administración y oficina
Cargo:
- Analista
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
- Gestión de autorizaciones médicas
- Medicalización
- Gestión de citas
- Información de procedimientos médicos
Habilidades interpersonales:
- Servicio al cliente
- Conocimientos en salud
- Contact center